Termos de uso da VEOSHOP

Em vigor a partir de: 4 de outubro de 2026

1. Quem somos

A VEOSHOP (www.veoshop.com.br) é operada por J3G PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA, CNPJ 64.675.675/0001-13, com sede na Rua Independência, 705, apto 102, Centro, Farroupilha/RS, CEP 95170-436. Contato: contato@veoshop.com.br.

Nestes termos, "VEOSHOP", "nós" e "equipe" são a empresa acima; "loja" é a empresa que vende pelo site; "comprador" é quem compra; "você" é quem usa o site.

2. O que é a VEOSHOP

Um marketplace de moda no atacado: lojas de vestuário anunciam as suas peças, e o comprador monta uma sacola com peças de várias lojas e paga uma vez só.
A loja é a vendedora dos produtos dela. É ela quem define o que anuncia, o preço, o estoque e o pedido mínimo, e quem confirma, separa e envia o pedido.
A VEOSHOP é a intermediadora: mantém o site, aprova os cadastros e, quando as compras abrirem, recebe o pagamento por meio de uma empresa de pagamento e repassa a cada loja a parte dela.
As compras pelo site ainda não estão abertas. Veja a seção 8.

3. Aceite destes termos

Para criar uma conta, de comprador ou de loja, você marca a caixa "Li e aceito os Termos de uso e a Política de privacidade". Sem marcá-la, o cadastro não é enviado.

Ao marcar, você declara que leu e aceita estes Termos de uso e a Política de privacidade. A VEOSHOP guarda a data do aceite e a versão dos textos que você aceitou, como registro desse aceite.

4. Contas

Há dois tipos de conta: comprador (em /cadastro) e loja (em /quero-vender). Uma conta é de um tipo só: para comprar e vender, use e-mails diferentes.
Comprador: compra como empresa (CNPJ) ou como pessoa física (CPF), para uso próprio ou para revenda. Pedimos CPF ou CNPJ, nome completo ou razão social, nome da loja (opcional), WhatsApp, onde você revende (opcional: Instagram, site ou endereço da loja), endereço completo, e-mail e senha.
Loja: pedimos CNPJ, razão social, nome da loja na vitrine, região, cidade e UF, nome do responsável, WhatsApp, e-mail e senha.
Cada CPF ou CNPJ só pode ter um cadastro de comprador, e cada CNPJ, uma loja.
A conta só funciona depois que você confirma o e-mail pelo link que enviamos.
A senha tem no mínimo 8 caracteres. Ela é sua: não a compartilhe. Você responde pelo que for feito com a sua conta e deve nos avisar em contato@veoshop.com.br se suspeitar de uso indevido.
Os dados precisam ser verdadeiros e estar em dia. O comprador corrige os seus em "Minha conta" (a correção devolve o cadastro para análise). A loja muda pelo painel o pedido mínimo e o canal de venda; os demais dados (CNPJ, razão social, responsável, WhatsApp) mudam por pedido a contato@veoshop.com.br.
Idade: a VEOSHOP é para maiores de 18 anos ou emancipados. Os formulários não pedem a idade: ao aceitar estes termos, você declara ter 18 anos ou mais, ou ser emancipado.
O comprador pode excluir a própria conta em "Minha conta" (veja a seção 15).

5. Aprovação dos cadastros

Todo cadastro de comprador (CNPJ ou CPF) e toda inscrição de loja passam pela equipe da VEOSHOP, um a um. Não há aprovação automática.
Para conferir os dados, podemos falar com você pelo WhatsApp informado no cadastro.
Podemos recusar um cadastro, sempre informando o motivo. O comprador recusado pode corrigir os dados e enviar de novo.
Comprador em análise vê o preço de varejo. Loja aprovada entra na vitrine e cadastra as peças pelo painel da loja.

6. Preços: varejo e atacado

A loja escolhe, peça por peça, se ela é vendida só no atacado, só no varejo ou nos dois.
O preço de atacado só aparece e só vale para comprador com cadastro aprovado. Visitante e comprador ainda não aprovado veem o preço de varejo; a peça só de atacado aparece para eles sem preço e sem botão de compra.
O preço que vale é o do momento em que você fecha o pedido, conferido pelo nosso servidor. Se ele mudou desde que você pôs a peça na sacola, o pedido não é criado e o site mostra o valor novo. Depois de criado, o preço fica congelado no pedido.
A sacola fica guardada no seu navegador e não reserva peças.

7. Pedido mínimo por loja

Cada loja pode exigir um mínimo em valor (R$), em quantidade de peças ou nos dois. Quando exige os dois, é preciso atingir os dois.
O mínimo vale só sobre as peças de atacado daquela loja; as de varejo não contam para ele.
Se a sacola não atinge o mínimo de alguma loja, o pedido não fecha, e o site mostra o que falta em cada loja.

8. Compras e pagamento

As compras pelo site ainda não estão abertas. As regras de pagamento, frete, prazos, cancelamento, devolução e reembolso serão publicadas nestes Termos antes de as compras abrirem. Abaixo está só o que já é certo sobre como a compra vai funcionar.

Só compra quem tem conta de comprador.
O pedido se divide em uma parte por loja. Cada parte tem a própria situação: aguardando pagamento, pago, confirmado, enviado, entregue, cancelado ou recusado.
Você paga uma vez; a divisão do valor entre as lojas é feita automaticamente.
O pagamento será processado por uma empresa de pagamento, que ainda não foi escolhida. A VEOSHOP não guarda dados de cartão.
O pedido só conta como pago quando a empresa de pagamento nos avisa.
As formas de pagamento, o parcelamento, o prazo para pagar e a reserva das peças depois de fechar o pedido serão publicados antes de as compras abrirem.

9. Confirmação pela loja

Depois do pagamento, cada loja confirma a parte dela dentro de um prazo, que aparece no pedido e será publicado antes de as compras abrirem.
Sem confirmação no prazo, aquela parte é cancelada automaticamente e o valor dela é devolvido.
A loja pode recusar a parte dela informando o motivo; o valor daquela parte é devolvido e as outras lojas seguem normalmente.
A devolução sai pela empresa de pagamento, no mesmo meio usado na compra. O prazo do estorno e o tratamento do frete quando só uma loja cancela serão publicados antes de as compras abrirem.

10. Frete e entrega

O comprador paga um frete por pedido, e não um por loja.
Como o frete é calculado e o seu valor, o modelo de entrega e os prazos de entrega serão publicados antes de as compras abrirem.
Um pedido com várias lojas pode chegar em volumes separados e em datas diferentes.
A loja envia e informa a transportadora e o código de rastreio, que aparecem no pedido.
A entrega é registrada pela equipe da VEOSHOP, com comprovação.
Quem responde por extravio, avaria, entrega a terceiro e atraso da transportadora, e em que prazo, será publicado antes de as compras abrirem.

11. Problemas, devoluções e arrependimento

No pedido, em cada loja, fica o botão "Tenho um problema", disponível depois da entrega registrada, por um prazo que será publicado antes de as compras abrirem. Você conta o que aconteceu; fica aberto um problema por loja de cada vez.
O texto vai para a loja e para a equipe da VEOSHOP. Enquanto o problema está aberto, o dinheiro daquela loja fica retido.
A equipe decide: devolver o valor daquela parte ou liberar o pagamento à loja.
Se o pagamento à loja já tiver sido liberado, a devolução não é automática: a equipe acerta caso a caso.
O prazo para a equipe decidir, o procedimento de devolução da mercadoria, a troca, quem paga o frete de volta e o cancelamento de pedido pago antes do envio serão publicados antes de as compras abrirem.
Direito de arrependimento. Quem compra como consumidor pela internet pode desistir da compra em até 7 dias do recebimento, sem precisar justificar, e receber de volta os valores pagos (CDC, art. 49). Como exercer esse direito pelo site será publicado antes de as compras abrirem; você também pode escrever para contato@veoshop.com.br.
Defeitos seguem as garantias legais (CDC, art. 18 e art. 26).

12. Regras para as lojas

Informação verdadeira: dados da empresa, fotos, descrições (cor, tamanho, composição), preços e estoque fiéis ao que será entregue.
Direitos de imagem e de marca: a loja só publica fotos, imagens de modelos e marcas que tem o direito de usar.
Produtos legais: é proibido anunciar falsificação ou réplica, produto sem procedência ou que viole marca ou direito autoral, e qualquer produto proibido por lei.
Estoque em dia: o estoque baixa quando o pedido é criado. Peça que não existe deve ser recusada no prazo da seção 9.
Confirmar ou recusar no prazo (seção 9) e enviar com rastreio. O prazo para enviar depois de confirmar será publicado antes de as compras abrirem.
Nota fiscal: a loja é a vendedora e responde pelas obrigações fiscais das suas vendas. As regras de emissão de nota nas vendas pelo site serão publicadas antes de as compras abrirem.
Dados do comprador: das partes pagas, a loja vê o nome de quem recebe, o telefone e o endereço de entrega (não vê CPF/CNPJ, e-mail nem outros pedidos), e lê o texto das reclamações sobre ela. Só pode usar esses dados para entregar e atender aquele pedido; é proibido usá-los para propaganda ou repassá-los a terceiros, exceto à transportadora.
Comissão: percentual sobre o valor das peças vendidas (o frete não entra na conta), no percentual combinado com cada loja no cadastro dela. Loja sem percentual definido não vende.
Taxa da empresa de pagamento: paga pela loja, na proporção da parte dela.
Repasse: o valor da loja fica retido depois da entrega e só é liberado se não houver problema aberto. O prazo de liberação será publicado antes de as compras abrirem.
Extrato: a loja acompanha tudo no extrato do painel.
A equipe pode tirar uma peça do ar, sempre com motivo.

13. O que é proibido a todos

Cadastrar dados falsos ou de outra pessoa ou empresa.
Usar a conta de outra pessoa ou ceder a sua.
Tentar acessar dados de outros usuários, burlar preços, mínimos ou a aprovação, ou atrapalhar o funcionamento do site.
Copiar o site ou seus dados de forma automatizada (robôs, raspagem) sem autorização.
Usar a VEOSHOP para fraude, lavagem de dinheiro ou qualquer ato ilegal.
Ofender, ameaçar ou enganar lojas, compradores ou a equipe, inclusive no texto das reclamações.

14. Responsabilidades

A loja responde pelos produtos que vende: qualidade, descrição, estoque, envio e nota fiscal.
A VEOSHOP responde pelo funcionamento do site e pela intermediação do pagamento. O site pode ficar fora do ar para manutenção ou por falha de terceiros; avisaremos quando possível.
Nada nestes termos reduz direitos que a lei garante ao consumidor.

15. Suspensão, encerramento e exclusão da conta

Podemos recusar cadastros, tirar peças do ar e suspender ou encerrar contas que descumpram estes termos.
Comprador: a exclusão é feita por você, em "Minha conta", na opção "Excluir minha conta". Para confirmar, digite EXCLUIR. A exclusão apaga o login e os dados do cadastro (CPF ou CNPJ, nome, WhatsApp e endereço) e não tem volta.
A exclusão é recusada enquanto houver pedido em andamento: aguardando pagamento, pago, a enviar, enviado, entregue e ainda dentro do prazo para reclamar, com reclamação aberta, ou com repasse ou estorno ainda pendente. Quando o pedido for concluído, a conta pode ser excluída.
Os pedidos já concluídos não são apagados: ficam só como registro da venda, sem ligação com você e só com a cidade e a UF do destino. Detalhes na Política de privacidade.
Loja: a loja não se exclui sozinha. Peça o encerramento por e-mail a contato@veoshop.com.br: a equipe tira a loja do ar, acerta os pedidos e os repasses pendentes e então exclui a conta.
Os dados de pedidos são guardados pelo tempo que a lei exigir (veja a Política de privacidade).

16. Propriedade intelectual

A marca VEOSHOP e o site são nossos. As fotos e descrições das peças são das lojas. Ao cadastrar uma peça, a loja nos autoriza a exibir essas fotos e descrições no site e na divulgação das próprias peças.

17. Comunicações

Mandamos e-mails sobre a sua conta e os seus pedidos (confirmação de cadastro, nova senha, avisos de pedido), de avisos@veoshop.com.br; as respostas chegam em contato@veoshop.com.br. Não mandamos e-mail de propaganda.

18. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão em vigor fica sempre na página Termos de uso do site, com a data no topo. Mudança importante é avisada por e-mail ou no site antes de valer.

19. Lei e foro

Valem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Farroupilha/RS, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.

20. Contato

contato@veoshop.com.br · Rua Independência, 705, apto 102, Centro, Farroupilha/RS, CEP 95170-436