Política de privacidade da VEOSHOP

Em vigor a partir de: 4 de outubro de 2026

Esta política explica quais dados pessoais a VEOSHOP (www.veoshop.com.br) usa, para quê, com quem compartilha e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem cuida dos seus dados

O controlador é J3G PROMOÇÃO DE VENDAS LTDA, CNPJ 64.675.675/0001-13, com sede na Rua Independência, 705, apto 102, Centro, Farroupilha/RS, CEP 95170-436. Contato para assuntos de privacidade: contato@veoshop.com.br.

A loja que recebe o seu pedido também recebe o seu nome, telefone e endereço de entrega (veja o item 4). Os Termos de uso só permitem que ela use esses dados para entregar e atender aquele pedido.

2. Que dados usamos

Quem só navega:

• A sacola fica guardada no seu próprio navegador (armazenamento local) e não é enviada a nós até você fechar um pedido.
• Os provedores que hospedam o site registram dados técnicos de cada acesso, como endereço IP, data e hora.

Comprador:

• Cadastro: tipo (empresa ou pessoa física), CPF ou CNPJ, nome completo ou razão social, nome da loja (opcional), WhatsApp, onde revende (opcional: Instagram, site ou endereço), endereço (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, UF), e-mail e senha.
• Aceite: a data e a versão dos Termos de uso e da Política de privacidade que você aceitou ao criar a conta.
• Análise: situação do cadastro (em análise, aprovado, recusado), motivo da recusa, quem da equipe decidiu e quando.
• Pedidos: nome de quem recebe, telefone, endereço de entrega, peças, valores, forma de pagamento, situação de cada parte, rastreio, devoluções de valor e o texto das reclamações que você abrir.
• Não guardamos dados de cartão.

Loja:

• Cadastro: CNPJ, razão social, nome da loja na vitrine, região, cidade e UF, nome do responsável, WhatsApp, e-mail e senha, e a data e a versão dos textos aceitos.
• Peças, fotos, preços, estoque, pedido mínimo, comissão, pedidos recebidos e extrato de valores.

Todos:

• Registro dos e-mails automáticos enviados (tipo de aviso, destinatário, situação do envio).
• Registro das decisões da equipe (aprovações, recusas, peças tiradas do ar, devoluções de valor, reclamações), com quem decidiu e quando.

Não pedimos dados sensíveis (origem racial, religião, saúde etc.). Por favor, não os escreva no texto das reclamações, nem outros dados pessoais que não sejam necessários.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Criar a conta, entrar, confirmar o e-mail e trocar a senha (e-mail e senha): execução de contrato (LGPD, art. 7º, V).
• Analisar e aprovar o cadastro de comprador e de loja, inclusive falando com você pelo WhatsApp (dados do cadastro): execução de contrato e procedimentos preliminares (V); legítimo interesse em evitar cadastro com dados de terceiros (IX).
• Registrar o aceite dos Termos e desta Política (data e versão): execução de contrato (V) e exercício regular de direitos (VI).
• Mostrar o preço de atacado a quem foi aprovado (situação do cadastro): execução de contrato (V).
• Processar pedido, pagamento, divisão entre lojas, devolução de valor e repasse (dados do pedido): execução de contrato (V).
• Entregar o pedido, com o envio dos dados à loja (quem recebe, telefone, endereço): execução de contrato (V).
• Tratar reclamações e devoluções (texto da reclamação e pedido): execução de contrato (V) e exercício regular de direitos (VI).
• Avisar por e-mail sobre a conta e os pedidos (e-mail e dados do pedido): execução de contrato (V).
• Registrar as decisões da equipe e prevenir fraude (registro de decisões e pedidos): legítimo interesse (IX) e exercício regular de direitos (VI).
• Cumprir obrigações fiscais e legais (pedidos, CPF ou CNPJ): obrigação legal (II).
• Guardar registros de acesso ao site (IP, data e hora): obrigação legal (II), Marco Civil da Internet, art. 15.
• Exibir a loja na vitrine (nome da loja, cidade, região, pedido mínimo, peças e fotos): execução de contrato (V).

Nenhum cadastro é aprovado ou recusado de forma automática: toda decisão é de uma pessoa da equipe.

4. Com quem compartilhamos

Lojas. Das partes pagas de um pedido, a loja vê o nome de quem recebe, o telefone e o endereço de entrega, e lê o texto das reclamações sobre ela. A loja não vê o seu CPF ou CNPJ, o seu e-mail nem os seus outros pedidos. Se a parte dela for cancelada ou recusada, ela deixa de ver nome, telefone e endereço. Os e-mails que a loja recebe sobre pedidos não levam nome, telefone nem endereço (o de reclamação leva o texto que você escreveu). Para enviar, a loja passa nome e endereço à transportadora que ela escolher.

Público. Na vitrine aparecem só o nome da loja, a cidade, a região, o pedido mínimo, as peças e as fotos. Os dados de cadastro da loja (CNPJ, razão social, responsável, WhatsApp) não são públicos.

Equipe da VEOSHOP. Vê todos os dados acima, para aprovar cadastros e operar os pedidos.

Empresa de pagamento. As compras pelo site ainda não estão abertas e a empresa de pagamento ainda não foi escolhida; hoje nenhum dado pessoal é enviado a ela. Antes de as compras abrirem, esta política será atualizada com o nome da empresa e com os dados que ela receber e para quê.

Fornecedores que tratam dados em nosso nome (operadores):

• Supabase: banco de dados, login e fotos, na região de São Paulo.
• Vercel: hospedagem do site, com as funções em São Paulo; a rede de entrega de conteúdo é global.
• Resend: envio dos e-mails automáticos (avisos@veoshop.com.br); empresa dos Estados Unidos.
• Google Workspace: a caixa contato@veoshop.com.br, que recebe e responde e-mails.
• WhatsApp (Meta): conversa da equipe com você para conferir o cadastro, quando você informa o número.

Autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para propaganda de terceiros.

5. Transferência para fora do Brasil

O banco de dados e as funções do site ficam em São Paulo. Alguns dados podem passar por servidores fora do Brasil: as páginas, pela rede global da Vercel; os e-mails automáticos (endereço do destinatário e conteúdo do aviso), pela Resend, nos Estados Unidos; os e-mails trocados com contato@veoshop.com.br, pelo Google; e as conversas pelo WhatsApp, pela Meta, que pode tratá-las fora do Brasil.

6. Cookies e armazenamento no navegador

• Cookies da sessão, com nome começando por sb-: manter você conectado à sua conta.
• Armazenamento local do navegador: guardar a sua sacola.

O site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de medição de audiência. As fontes do site são servidas pelo nosso próprio servidor. Se um dia usarmos cookies de medição ou de publicidade, pediremos o seu consentimento antes.

7. Por quanto tempo guardamos

Não definimos prazos fixos de apagamento automático: guardamos cada dado enquanto precisamos dele para a finalidade descrita acima ou enquanto a lei exigir. Você pode pedir a exclusão como descrito no item 9.

• Conta e cadastro do comprador: enquanto a conta existir. Quando o comprador exclui a conta, apagamos o login, o cadastro, o histórico de aprovação do cadastro, a fila de e-mails e a cópia do cadastro guardada no serviço de login.
• Pedidos concluídos: ficam guardados como registro da venda (valores, loja, itens, pagamento, entrega e devoluções de valor), para cumprir obrigações fiscais e legais e para a defesa em processos. Enquanto a conta existe, o pedido fica ligado a ela. Quando o comprador exclui a conta, o registro fica sem ligação com ele: permanecem só a cidade e a UF do destino, e saem o nome, o telefone e o endereço.
• Reclamações encerradas: o texto fica guardado, sem ligação com o comprador que excluiu a conta.
• Conta da loja: enquanto a loja existir. No encerramento, a equipe acerta os pedidos e os repasses pendentes e exclui a conta; o que a lei mandar guardar fica pelo prazo que ela fixar.
• Registros de acesso: pelo prazo que a lei exige para provedores de aplicações, no mínimo 6 meses (Marco Civil da Internet, art. 15).
• Cadastro recusado: fica na conta enquanto ela existir; o comprador pode excluí-la quando quiser.
• Fotos enviadas pela loja e não usadas em nenhuma peça são apagadas sozinhas depois de 24 horas.

8. Como protegemos

• Cada pessoa só lê os próprios dados no banco; a loja só vê as partes dos pedidos dela. Essa regra está no próprio banco de dados, não só nas telas.
• Mudanças em cadastro, pedido e pagamento passam por funções do banco que conferem quem está pedindo.
• Senha com no mínimo 8 caracteres e e-mail confirmado antes de usar a conta.
• Não guardamos dados de cartão.
• Chaves de acesso ficam só no servidor; o site funciona em conexão cifrada (HTTPS).
• As decisões da equipe ficam registradas, com quem decidiu e quando.

Se houver um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos a ANPD e as pessoas afetadas (LGPD, art. 48).

9. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:

1. confirmação de que tratamos dados seus;
2. acesso aos seus dados;
3. correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
5. portabilidade dos dados a outro fornecedor;
6. eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
7. informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
8. informação sobre a possibilidade de não dar consentimento, e o que acontece se não der;
9. revogação do consentimento.

Como pedir: escreva para contato@veoshop.com.br, de preferência a partir do e-mail da sua conta. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. A confirmação e o acesso são respondidos de imediato, de forma simplificada, ou em até 15 dias, de forma completa (LGPD, art. 19). Os demais pedidos são atendidos no prazo da regulamentação da ANPD.

Corrigir os dados: o comprador corrige os próprios dados em "Minha conta" (a correção devolve o cadastro para análise).

Excluir a conta:

• Comprador: exclui a própria conta em "Minha conta", na opção "Excluir minha conta", digitando EXCLUIR para confirmar. A exclusão não tem volta.
• Ela é recusada enquanto houver pedido em andamento: aguardando pagamento, pago, a enviar, enviado, entregue e ainda dentro do prazo para reclamar, com reclamação aberta, ou com repasse ou estorno ainda pendente. Concluído o pedido, a conta pode ser excluída.
• Ao excluir, apagamos o login e os dados do cadastro (CPF ou CNPJ, nome, WhatsApp e endereço). Os pedidos concluídos ficam só como registro da venda, sem ligação com você e só com a cidade e a UF do destino (item 7). Se algo falhar no meio do caminho, a conta continua inteira e você pode tentar de novo.
• Loja: a loja pede o encerramento por e-mail a contato@veoshop.com.br; a equipe tira a loja do ar, acerta os pedidos e os repasses pendentes e então exclui a conta.
• Podemos manter o que a lei mandar guardar (LGPD, art. 16).

Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Encarregado de dados

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é Jefferson, que atende pelo e-mail contato@veoshop.com.br.

11. Crianças e adolescentes

A VEOSHOP é para maiores de 18 anos ou emancipados. Os formulários de cadastro não pedem a idade: ao aceitar os Termos de uso, você declara ter 18 anos ou mais, ou ser emancipado. Não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes; se você souber de um cadastro de menor, avise contato@veoshop.com.br.

12. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A versão em vigor fica sempre na página Política de privacidade do site, com a data no topo. Mudança importante é avisada por e-mail ou no site.

13. Contato

contato@veoshop.com.br · Rua Independência, 705, apto 102, Centro, Farroupilha/RS, CEP 95170-436